Политика за поверителност

Администратор на лични данни: дружество „Натиени“ ЕООД ЕИК 207817462, със седалище и адрес на управление: Пловдив-4030, Район Южен, ул.“Кичево“, №6, ет.1, ап.1 представлявано от Йорданка Георгиева Палейкова, данни за кореспонденция: Пловдив-4030, Район Южен, ул.“Кичево“, №6, ет.1, ап.1, телефон +359 878999593, адрес на електронна поща info@natieni.com, ДДС регистрация BG207817462 („Ние“, „Дружеството“).

Последна актуализация: 22.08.2025 г.

Чрез настоящата политика обясняваме какви лични данни обработваме, за какво, на какво основание, за колко време, с кого ги споделяме и какви права имате.

 

Лична информация, която събираме и обработваме

1) Данни, свързани с покупки (основният ни източник на обработване)

Когато използвате функционалностите на платформата за пазаруване, при финализиране на поръчка събираме и обработваме следните данни, въведени през формата за доставка:

– Три имена (име, презиме, фамилия) или наименование на Организация (ако купувате от името на организация);
– Лице за контакт (ако е посочена организация);
– Телефонен номер и имейл адрес;
– Държава, град и пощенски код, точен адрес за доставка или избор за доставка до офис на Еконт или „Еконтомат“;
– Бележки към поръчката (по избор);
– Плащане: единствено наложен платеж (не поддържаме карти/други методи към този момент);
– Обработваме данни за трансакции, включително артикулите, които преглеждате и/или добавяте в количката, както и тези, които закупувате, връщате, заменяте или анулирате, заедно с информация за предходните Ви трансакции.

След подаване на поръчката, изпращаме потвърдителен имейл с Вашето име и обобщение на поръчката. Данните се предават и към системата на нашия доставчик на куриерски услуги — Еконт, чрез интеграция на платформени функционалности. Чрез платформата на Еконт автоматично се генерира товарителница; от името на Еконт може да получите известия чрез SMS и/или телефонно обаждане, касаещо доставката на Вашата поръчка.

Поръчките и въведените данни се съхраняват на нашите системи, за да можем да Ви съдействаме при връщане, корекции, информация за продукти и др. Не извършваме маркетингови обаждания или имейли, използвайки Вашите данни без Вашето съгласие. Платформата не поддържа регистрация на потребители или абонаменти за имейл.

2) Данни от формата за контакт и комуникация

Форма за контакт (използва платформени функционалности): Име, Презиме, Фамилия, Имейл, Тема, Съобщение. Съобщенията се получават на info@natieni.com на наш собствен пощенски сървър. Файл/изображения през формата не се поддържат.

Имейл директно до нас (напр. на info@natieni.com): може да включвате информация по ваша преценка (включително изображения).

Телефонно обаждане: може да споделите име, адрес, възраст и др., когато ви съдействаме за избор на продукт, създаване/корекция/отмяна на поръчка, съдействие към Еконт или друга дейност.

3) Данни при посещение на сайта (бисквитки и измерване на ползваемост)

Такива данни могат да включват информация за Вашето устройство, IP адрес, браузър, мрежова връзка или други подобни идентификатори. Също така, събираме информация, която е свързана с употребата Ви на нашите услуги – например Вашето взаимодействие с тях и начина, по който ги навигирате.

 

Източници на лична информация

Данни могат да се предоставят директно от Вас чрез платформените функционалности, по имейл или телефон.

„Еконт“ получава данни от нас, за да изпълни доставката.

Външни платформи, към които водим чрез хипервръзки (Facebook, Instagram, TikTok) — ако ни пишете там, съответната платформа събира Ваши данни съгласно нейната политика; ние получаваме съдържанието на комуникацията Ви.

Данни за маркетинг/измерване се генерират автоматично от нашия сайт при ваше съгласие (чрез бисквитки). Платформи като Facebook, с които работим, могат да комбинират тези данни със собствени данни от вашите профили в техните платформи, съгласно тяхната политика.

Наши партньори или трети страни

 

Как използваме вашата лична информация

Правни основания (GDPR):

– Договорно изпълнение – за приемане, обработване и доставка на поръчката, за да изпълним договора си с Вас; обслужване на рекламации и връщания.

– Законни задължения – счетоводни/данъчни изисквания (съхранение на документи, отчетност).

– Легитимен интерес – сигурност на Платформата, предотвратяване на злоупотреби/измами, защита при правни претенции (балансиран спрямо Вашите права).

– Съгласие – например за анализни бисквитки или маркетингови технологии. Можете да го оттеглите по всяко време чрез банера/известието за бисквитки или настройките на Вашия браузър.

Цели на обработването:

– Управление на поръчки чрез платформените функционалности;

– Доставка чрез Еконт (вкл. генериране на товарителница и оперативни известия от куриера);

– Обслужване на клиенти (като например връщания, въпроси за продукти, корекции);

– Изпълнение на законови задължения (фактуриране, отчетност);

– Поддръжка, сигурност и подобрение на Платформата;

– Измерване на използваемостта и производителността на сайта (обобщена статистика);

– Маркетинг и реклама – използваме Вашата лична информация за маркетингови и рекламни цели, като например за оптимизиране на показването на реклами, свързани с продуктите ни, в системата на Facebook или други онлайн платформи. Това може да включва и показване на реклами, когато вече сте закупили даден продукт.

– Защита на права и законни интереси.

Срокове за съхранение:

Сроковете за съхранение варират спрямо необходимостта ни да използваме Вашата информация. Изтриваме данните в разумен срок, когато не са необходими.

 

Как разкриваме вашата лична информация

– Еконт – за доставка на поръчките (генериране на товарителници, оперативни известия чрез SMS/телефон и др.). Еконт продължава обработването като самостоятелен администратор за целите на доставката, съгласно неговите правила.

– Компетентни органи – когато закон го изисква или за защита на права/законни интереси.

– Партньори, свързани с нашата маркетингова и рекламна дейност – Вашата лична информация ще бъде обработвана спрямо собствените им декларации за поверителност. Целта на обработката ще бъде предоставяне на реклами към Вас, свързани с нашите продукти. Такава обработка се извършва единствено след изричното Ви съгласие, което винаги можете да оттеглите.

 

Уебсайтове и връзки на трети страни

На сайта ни има връзки към наши страници във Facebook, Instagram и TikTok. Когато използвате тези платформи, те обработват Вашите данни по собствените си политики. Информацията, която доброволно ни изпращате там (съобщения, отзиви и други), може да получим като част от комуникацията с Вас. За поръчки и доставка препоръчваме да използвате платформените функционалности в нашия сайт.

Рекламните технологии на наши партньори, като например Meta, се прилагат в нашия сайт при ваше съгласие; последващата обработка от тях се извършва по техните правила в съответните платформи.

Ние не носим отговорност за сигурността на другите сайтове и платформи.

 

Данни за деца

Платформата и нейните платформени функционалности не са предназначени за деца, ненавършили пълнолетие. Ако узнаем, че сме обработили данни на лице под приложимата възраст без подходящо основание, ще предприемем действия за изтриване.

 

Сигурност и съхранение на вашата информация

Използваме SSL/HTTPS за криптиране на трафика и прилагаме технически и организационни мерки (като например контрол на достъп, актуализации, резервни копия). Въпреки това, нито една система не е напълно защитена. При събитие, което създава риск за Вашите права и свободи, ще действаме съгласно приложимото право (вкл. уведомяване при необходимост).

Пазим данните за период, необходим за целите на обработването; след отпадане на нуждата ги изтриваме в разумен срок.

 

Вашите права и възможности за избор

Имате права съгласно приложимото законодателство за защита на данните, включително:

– Достъп до вашата лична информация, която съхраняваме;

– Корекция на неточни/непълни лични данни, които съхраняваме за Вас;

– Изтриване („право да бъдете забравени“) при предвидените условия на лична информация, която съхраняваме за Вас;

– Ограничаване на обработването;

– Възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;

– Преносимост на данни, когато е приложимо;

– Оттегляне на съгласие по всяко време, без да засяга законосъобразността на обработването до оттеглянето.

За да упражните права: свържете се с нас на info@natieni.com или чрез формата за контакт в Платформата. Ще отговорим в законоустановените срокове.

 

Жалби

Ако смятате, че обработваме данните Ви в нарушение, разбира се, насърчаваме първо да се свържете с нас, за да опитаме да съдействаме.

Можете и да подадете жалба до надзорен орган по защита на данните в ЕС. Списък с членовете/контактите на надзорните органи е достъпен тук: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Можете да се обърнете и към компетентния орган в държавата си на обичайно пребиваване/работа или мястото на предполагаемото нарушение.

 

Международни трансфери

Основните ни операции са в България. Възможно е обаче част от обработването да включва трансфер извън Европейското икономическо пространство (ЕИП) – например при използване на социални мрежи или определени доставчици на услуги/технически добавки.

В такива случаи прилагаме съответните гаранции съгласно законодателството (напр. Стандартни договорни клаузи, допълнителни технически/организационни мерки), или трансферът се извършва към държави с адекватно ниво на защита.

 

Промени в настоящата политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази политика, за да отразява промените в дейността ни, използваните платформени функционалности или приложимото право. Новата версия ще бъде публикувана на тази страница с обновена дата на „Последна актуализация“.

 

Контакт

Администратор: „НАТИЕНИ“ ЕООД
Адрес: Пловдив-4030, Район Южен, ул.“Кичево“, №6, ет.1, ап.1
Електронна поща: info@natieni.com
Телефон: +359 878999593

 

Политика за бисквитки

 

Какво са „бисквитки“?

Малки текстови файлове, които сайтът записва на Вашето устройство. Някои са строго необходими за работата на платформените функционалности; други (напр. анализни) ни помагат да разберем как се използва сайтът, за да подобрим Вашето изживяване на него.

Какви бисквитки използваме?

1. Строго необходими (без тях сайтът не работи коректно):

Сесийни и за Количка/Поръчка – запомнят състоянието на Количката и сесията, за да използвате платформените функционалности за поръчка;
Възможни WordPress и други системни бисквитки за сесия/предпочитания.

Банер за бисквитки – запомня избора Ви (съгласие/отказ), за да не Ви безпокои повторно.

2. Анализни (само с Ваше съгласие):

Измерват посещения/обхват/производителност. Използваме ги за агрегирана статистика и подобрения на платформените функционалности.

3. Маркетингови (само с Ваше съгласие):

Те ни помагат да измерваме ефективността на рекламите ни в платформи като Facebook, да отчитаме конверсии (напр. преглед на продукт, добавяне в количка, покупка) и да подобряваме рекламните си кампании. Такива платформи могат да свързват тези данни с вашия акаунт в техните системи и да ги използват според собствените им правила.

Как управлявате бисквитките?

При първо посещение виждате банер за бисквитки и можете да изберете дали да приемете бисквитките, които не са строго необходими. Можете да промените избора си по всяко време чрез банера или чрез настройките на Вашия браузър.

Можете да изтриете съществуващи бисквитки от браузъра си. Имайте предвид, че блокирането на строго необходимите бисквитки може да възпрепятства функционирането на платформените функционалности.